Términos y Condiciones

1. Información General

CaptAI Agency ofrece servicios de marketing digital, automatizaciones con inteligencia artificial, desarrollo de chatbots, diseño web, consultoría, mentoría y acceso a una comunidad premium de formación en IA.

Estos términos regulan la relación contractual entre CaptAI Agency y los clientes que contratan nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos

La contratación de cualquier servicio de CaptAI Agency implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3. Servicios Ofrecidos

3.1. Marketing Digital y Automatizaciones

• Gestión de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
• SEO y posicionamiento web
• Automatizaciones con IA (CRM, email marketing, workflows)
• Desarrollo de chatbots inteligentes
• Diseño y desarrollo web y e-commerce

3.2. Mentoría y Consultoría

• Sesiones individuales por horas
• Paquetes de mentoría intensiva
• Acompañamiento premium mensual

3.3. Comunidad Premium

• Acceso de por vida a formación en IA
• Masterclasses mensuales en vivo
• Grupo privado de Telegram
• Recursos descargables

4. Proceso de Contratación

1. Consulta inicial: El cliente contacta con CaptAI Agency a través del formulario web, email o Telegram
2. Propuesta comercial: Enviamos propuesta detallada con alcance, plazos y precio
3. Aceptación y pago: El cliente acepta la propuesta y realiza el pago
4. Ejecución: Iniciamos el servicio contratado
5. Entrega: Entregamos el trabajo según lo acordado

5. Precios y Forma de Pago

Los precios están expresados en euros (€) y no incluyen IVA salvo indicación contraria.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (Stripe)
• PayPal (servicios digitales)

6. Facturación

CaptAI Agency emitirá factura por todos los servicios contratados. Las facturas se envían por email en formato PDF en el momento del pago o al finalizar el servicio, según corresponda.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Facilitar accesos necesarios (CRM, web, redes sociales, etc.)
• Responder en tiempo y forma a solicitudes de información
• Realizar los pagos en los plazos establecidos
• Revisar y aprobar entregables en plazos razonables

8. Obligaciones de CaptAI Agency

CaptAI Agency se compromete a:

• Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia
• Cumplir con los plazos acordados (salvo causas de fuerza mayor)
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Informar sobre el progreso de los trabajos
• Resolver dudas y proporcionar soporte

9. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecen en la propuesta comercial. Estos plazos son orientativos y pueden variar por:

• Retrasos en la aportación de información por parte del cliente
• Cambios en el alcance del proyecto
• Causas de fuerza mayor

10. Modificaciones y Cambios

Las modificaciones significativas sobre el alcance inicial del servicio pueden implicar:

• Ajustes en el presupuesto
• Extensión de los plazos de entrega
• Nueva propuesta comercial

Incluimos hasta 2 rondas de revisiones menores sin coste adicional. Cambios sustanciales se presupuestan por separado.

11. Propiedad Intelectual

Una vez realizado el pago completo, el cliente adquiere los derechos de uso del trabajo realizado para los fines acordados. CaptAI Agency se reserva el derecho a utilizar el trabajo en su portfolio salvo acuerdo de confidencialidad específico.

El código fuente, metodologías propias y know-how de CaptAI Agency permanecen como propiedad de la agencia.

12. Cancelación y Rescisión

Ver nuestra Política de Reembolsos para condiciones específicas de cancelación según el tipo de servicio.

13. Limitación de Responsabilidad

CaptAI Agency no se responsabiliza de:

• Resultados comerciales específicos (ventas, conversiones, ROI)
• Cambios en algoritmos de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.)
• Caídas de servicios de terceros
• Uso indebido de los entregables por parte del cliente

Nuestro compromiso es implementar las mejores prácticas y estrategias probadas, pero los resultados finales dependen de múltiples factores externos.

14. Confidencialidad

CaptAI Agency se compromete a mantener la confidencialidad de toda información sensible del cliente. Podemos firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) adicionales si es necesario.

15. Modificación de los Términos

CaptAI Agency se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos y publicados en esta página.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de CaptAI Agency.