Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

CaptAI Agency puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa, mensaje
• Contratación de servicios: Datos de facturación, forma de pago
• Suscripción a comunidad: Nombre, email, datos de pago
• Newsletter: Email

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a consultas realizadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios contratados
• Gestionar la facturación y cobro de servicios
• Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
• Gestionar el acceso a la comunidad premium
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Al enviar formularios o suscribirse a newsletters
• Ejecución de contrato: Para prestar servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables

5. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades por las que fueron recabados. Una vez cumplida la finalidad, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos y posteriormente serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, CRM)
• Pasarelas de pago para procesar transacciones
• Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
• Plataformas de mensajería (Telegram) para la comunidad

Todos los destinatarios cumplen con las garantías necesarias de protección de datos.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas según el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Para ejercer estos derechos, puede enviar un email a info@captai.agency adjuntando copia de su DNI/NIE. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Medidas de Seguridad

CaptAI Agency ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Servidores seguros con copias de seguridad periódicas
• Control de acceso restringido a datos personales
• Formación del personal en protección de datos

10. Menores de Edad

Los servicios de CaptAI Agency están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para eliminarlos.

11. Actualizaciones de la Política

CaptAI Agency se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será comunicado con antelación suficiente.